Bij ontvangst van je bestelling willen we je verzoeken te controleren of alle artikelen in goede orde ontvangen zijn. Mocht je opmerkingen hebben, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst van het pakket. Graag ontvangen we een mail met foto's van het geconstateerde probleem op info@urnsandmore.nl

Indien je een ander product wenst te ontvangen, kun je dit gemakkelijk doen door het product opnieuw te bestellen via de webshop. Je dient dan wel opnieuw te betalen. Helaas is het niet mogelijk betalingen met elkaar te verrekenen.

Na ontvangst van jouw mededeling dat je wilt retourneren wordt het terug te ontvangen bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen op de rekening teruggestort. Wij wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben teruggekregen. Bij ontvangst krijg je een e-mail van ons hierover. De verzender blijft tot in ontvangstname van de zending verantwoordelijk.

Voorwaarden voor retourneren:

• De zichttermijn van 14 kalenderdagen na afleverdatum is nog niet verstreken.
• Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd (Je kunt het artikel beoordelen zoals in een winkel, niet uitgebreid testen!).
• Het artikel is niet gebruikt.
• De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd en niet door je beschreven.

• De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen. Artikelen die door het niet degelijk verpakken van jouw retourzending beschadigd zijn, worden verminderd met de schadewaarde, terugbetaald. Indien het artikel niet als nieuw verkocht kan worden kan de schade oplopen tot 100% van de aankoopwaarde.
• Productverpakkingen dienen indien mogelijk in de oorspronkelijke verzenddoos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele doos of koffer in een omdoos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt.
• Pakketten die niet bezorgd kunnen worden, door de ontvanger geweigerd, of niet binnen 7 dagen worden opgehaald bij een ophaalpunt, worden retour gestuurd naar Urns & More. Voor deze wijze van retour sturen rekenen wij € 7,95 extra retourkosten.
• Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen na levering worden aangemeld en alleen binnen 14 dagen worden opgestuurd, worden niet geaccepteerd en verwerkt.
• In geval van gedeeltelijke retouren wordt alleen het betreffende artikel bedrag gecrediteerd, onder eventuele inhouding van schoonmaak-, vracht- of rembourskosten dan wel aankoop- of actiekortingen zoals kortingsbonnen.

• Indien door het retourzenden het restant aankoopbedrag onder het gratis verzenden bedrag komt, worden alsnog verzendkosten in rekening gebracht. Verzending vindt plaats voor risico van de verzender. Wij zijn pas verantwoordelijk vanaf aantoonbare ontvangst van jouw retourzending.

• Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar je worden teruggestuurd. Urns & More draagt geen verantwoordelijkheid voor, en faciliteert geen opslag van niet geaccepteerde goederen.
• Bij een annulering van een order of retour zenden van een gehele order ontvang je het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzend- en betaalkosten retour indien aan de voorwaarden is voldaan. De retourkosten zijn voor de klant zelf.
• Voeg het ingevulde retourformulier bij je retourzending.

Retouradres: 

Urns&More

De Hoef 15

5096 BJ Hulsel